Plombier

À quel titre demandez-vous ce devis ? *

Permet au pro de savoir qui décide, qui paie, et si une autorisation copro est nécessaire.

Propriétaire occupant Locataire Bailleur (mes locataires occupent) Pour un proche Entreprise Indépendant Association Syndic de copropriété Collectivité ou ERP

Quel est le niveau d’urgence ? *

Aujourd’hui ou demain (urgent) Cette semaine Dans le mois Je suis flexible

Où se situe le problème ?

Cuisine Salle de bain WC Chauffe-eau Canalisation extérieure Je ne sais pas

Que se passe-t-il exactement ?

Ça coule en continu Ça goutte Une trace d’humidité apparaît L’eau remonte C’est totalement bouché Je ne sais pas

L’arrivée d’eau est-elle facilement accessible ?

Oui Non Je ne sais pas

Y a-t-il un risque immédiat (eau qui coule, dégât en cours) ?

Oui, intervention urgente Non, situation maîtrisée Je ne sais pas

L’installation existe-t-elle déjà au bon endroit ?

Oui, je remplace à l’identique Oui mais à déplacer Non, tout à créer Je ne sais pas

Dans quel type de bien faut-il intervenir ? *

Appartement Maison Local professionnel Immeuble / copropriété

À quel étage faut-il intervenir ? *

Rez-de-chaussée 1er ou 2e étage 3e étage ou plus Sous-sol / cave Je ne sais pas

Quel résultat attendez-vous ? *

Réparer au plus vite Comparer plusieurs devis Remplacer par du neuf Comprendre d’où vient le problème Planifier des travaux

Avez-vous une enveloppe budgétaire en tête ?

Indicatif. Permet aux pros de cibler le bon niveau de prestation.

Moins de 500 € 500 € à 2 000 € 2 000 € à 5 000 € 5 000 € à 15 000 € Plus de 15 000 € Pas encore défini

Qui valide la signature du devis ?

Aide le pro à anticiper le délai de validation.

Je décide seul Validation hiérarchique (manager / direction) Vote en assemblée générale (copro) Mise en concurrence / appel d’offres Autre process à expliciter

Faut-il un bon de commande avant intervention ?

Oui (numéro fourni au pro) Non À voir

Format de facturation attendu ?

HT pour les organisations qui récupèrent la TVA, TTC sinon.

HT (TVA récupérable) TTC À voir avec le pro

Documents à fournir avant intervention ?

Précisez si nécessaire dans le commentaire libre à la fin.

Aucun document particulier Attestation RC pro + décennale Carte BTP / agrément ERP Qualif RGE Plusieurs documents (à préciser dans le commentaire)

Contraintes d’horaires sur site ?

Pas de contrainte particulière Site ouvert pendant les travaux (rester silencieux) Hors heures d’ouverture uniquement Soirée / nuit Week-end uniquement

Plusieurs sites concernés ?

Un seul site Plusieurs lots dans le même immeuble Plusieurs sites à coordonner Multi-établissements à l’identique

Qualification ou certification obligatoire pour le pro ?

Ex. RGE pour aides énergie, Qualibat, A2P serrurerie, Qualigaz…

Oui (à préciser) Non À voir avec le pro

Le contact pour la facturation est-il différent du demandeur ?

Non, c’est moi Oui (service compta / direction) À voir

Plomberie · Mon chauffe-eau est en panne

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